المكتب الافتراضي والمتجر الإلكتروني

يقوم الممثل المستقل بتنظيم أعماله ومراقبتها والتحكم فيها من خلال مكتب QNet الافتراضي؛ وهو مكتب دائم التطور على الإنترنت ضمن بيئة آمنة ومستقرة للتعاملات التجارية والتفاعل الشبكي والتدريب على العمل والمنتجات والتواصل مع الشركة. متجر QNet الإلكتروني واقع ضمن المكتب الافتراضي، بينما متجر QNet الإلكتروني للتجزئة موجود على موقع الالكتروني العام للشركة؛ وكلاهما يضم وظائف لممارسة التجارة الإلكترونية والاستخدام الذكي، إلى جانب صفحات معلومات تضم كل ما تريد معرفته عن المنتجات وتنزيلات الوسائط المتعددة، بما في ذلك الكتيبات متعددة اللغات وأفلام الفيديو وعروض التدريب وتقييمات المنتجات والشهادات وغير ذلك الكثير.

يمكن للممثلين المستقلين مشاهدة تقارير التسلسل والعمولات الخاصة بهم، إلى جانب تعقب التعاملات التي يبرمونها، والحصول على التحديثات الهامة والإعلانات المتعلقة بأعمالهم ومنتجاتهم، والتسوق في متجرهم الإلكتروني وتنزيل أدوات التدريبات القيّمة، وشراء أدوات العمل الأساسية، كل هذا في مكان مألوف للمستخدم على شبكة الإنترنت. تتم إدارة المكتب الافتراضي والمتجر الإلكتروني بواسطة أحد أفضل أنظمة التجارة الإلكترونية المؤمنة في هذه الصناعة.

مجموعة الدعم الشبكي

إن مجموعة الدعم الشبكي (NSG) هي عبارة عن فريق مكرس من الأشخاص، مع إعطاء أولوية للارتقاء إلى الوعد الذي قطعته الشركة على نفسها بتقديم دعم عملاء متسق ومتميز وخدمات عالية الجودة لممثلي QNet المستقلين وعملائها. وتلتزم مجموعة الدعم الشبكي بمبدئ العناية (C.A.R.E) والذي يقوم على الاساسيات الاربع التالية: الإلتزام والعمل والإحترام والتعاطف. تعمل مجموعة الدعم الشبكي  في التغلب على الحدود الزمنية واللغوية، إذ توفر مركز اتصالات متقدم متعدد اللغات على مدار الأربعٍ وعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع، متاح على نطاق العالم بإحدى عشرة  لغة وهي - الإنجليزية والعربية والفارسية والروسية والتركية والهندية والتاميلية والماندرانية والكانتونية والإندونيسية والمالاوية، وسوف يتم إضافة المزيد من اللغات.

وتمثل مجموعة الدعم الشبكي مراكز الدعم الشبكي المحلية في جميع أنحاء العالم التي توفر مكانًا للممثلين المستقلين والعملاء لانتقاء منتجاتهم والحصول على المساعدة والاستعلام عن أي مجال في مجالات  QNet، والحصول على تدريب الشركة واستخدام منشآتها لأغراض مثل اللقاءات المتعلقة بفرص العمل وتوجيه وتدريب الممثلين المستقلين الجدد وغير ذلك الكثير. ويتم التحدث بالإنجليزية وباللغات المحلية في جميع مراكز الدعم الشبكي ، ويتم تقديم خدمة عملاء منتجة في إطار من الود والسرور.

الدعم اللوجيستي

توفر QNet خدمات لوجستية عالمية موثوقة لعملائها. إن حل اللوجستيات المتكامل، الذي أعدته QNet Global IT يتيح عملية سلسة لتوفير المنتجات، حيث يتم شحن آلالاف المنتجات يومياً إلى الممثلين المستقلين وعملاء التجزئة المنتشرين عبر أرجاء العالم.

يدعم مخازننا نظام متقدم لإدارة المخازن يستوعب العديد من مراكز التوزيع العالمية في هونغ كونغ وماليزيا والإمارات العربية المتحدة. ويتكامل نظام اللوجستيات الخاص بنا بشكل كامل مع المكتب الافتراضي للممثلين المستقلين. المكتب الافتراضي هو المكان الذي يمكن للممثلين المستقلين شراء المنتجات وممارسة أعمالهم في التجارة الإلكترونية.

ولدى إكمال معالجة الطلبات، يقوم نظام اللوجستيات المتكامل في QNet بمزامنة معلومات بوليصة الشحن الجوي مع المكتب الافتراضي، مما يمكن الممثلين المستقلين من تتبع مراحل شحناتهم على الإنترنت في الوقت الفعلي، وعلى مدار 24 ساعة يومياً، من أي مكان في العالم. تغطي مراحل اللوجستيات معلومات التسليم خطوة بخطوة من نقطة الاستلام والشحن ومصدر المغادرة ووجهة الوصول والتخاليص الجمركية حتى وصول المنتج إلى الباب أو مكتب QNet المحلي.

قامت QNet أيضاً بإشراك 50 وكيل وبائع تجزئة حول العالم لمساعدة العميل على استلام المنتج الذي يختاره في الوقت الفعلي وفي أقرب وجهة تسليم. تتيح خدمات الاستلام من QNet أن يقوم العملاء بشراء منتجاتهم عبر الإنترنت واستلامها من أقرب موقع استلام بعد دقائق من طلبها.

تم دمج النظام اللوجستي المتكامل لشركة QNet مع عدة شركات نقل دولية مختلفة ومع مركز الدعم الشبكي.

تطوير الأعمال

يعمل فريق تطوير أعمال QNet بصفة دائمة على تمكين السوق من خلال توفير البنية التحتية المناسبة من حيث الجوانب التشغيلية والإدارية والقانونية وخدمة العملاء، إلى جانب دعم التسويق والاتصالات.

يسعى فريق تطوير الأعمال جاهداً إلى خلق بيئة صديقة للعمل في شركة QNet من أجل مساعدة الممثل المستقل على تنمية عمله، مع دعم العمل الذي تقوم به The V على أساس الإنصات للممثلين المستقلين ومساعدتهم في عملهم ونشر أهمية التمسك بسياسات وإجراءات QNet وتوجيه الممثلين المستقلين إلى الكثير من أساليب دعم الأعمال المتاحة باللغات المحلية، سواء من خلال الاتصال بالإنترنت أو بدونه.

وكما يقدم فريق تطوير أعمال QNet أيضاً المساعدة على ترسيخ وجود فعلي في الأسواق الإقليمية عبر مكاتب وكلاء ممثلين، لضمان الاتصال البدني للممثلين المستقلين مع العميل ودعم المنتجات.

دعم الشركة

إن كافة الأشخاص الذين يقومون بعمليات التسويق والإعلان والترويج لمواد QNet من باحثين ومطورين لمنتجات QNet ، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يقومون برسم استراتيجية الشركة وتوجهاتها هم أشخاص محترفون ومؤهلون وأصحاب خبرات عالية. حيث تطبق الشركة معايير توظيف صارمة للتأكد من أن المناصب الوظيفية المختلفة في الشركة يشغلها الخبراء المؤهلون الذين تتوفر لديهم حوافز قوية كلٌ في مجال تخصصه. هؤلاء الأشخاص على معرفة بصناعة البيع المباشر ويعملون عن كثب في جميع مجالات العمل لضمان التضافر عبر أرجاء الشركة وشبكتها، مع الحفاظ على موارد عالية الجودة يتم توفيرها للممثلين المستقلين.